Цей договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Васильчук Іван Юрійович (далі – Виконавець) і містить умови надання послуг в галузі нутриціології.  

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 

1.1. Цей договір є публічною офертою, і відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України він є рівнозначним укладенню договору у письмовій формі. 1.2. Акцепт (повне й безумовне прийняття) цієї оферти відбувається шляхом оплати Послуг Покупцем (Замовником), що підтверджує згоду з умовами цього Договору без будь-яких виключень та зауважень. 1.3. Виконавець надає Послуги в галузі нутриціології, включаючи продаж онлайн-курсів, індивідуальне супроводження клієнтів, надання консультацій та проведення вебінарів. 

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 

2.1. У цьому Договорі використовуються наступні терміни та визначення:  2.1.1. «Сайт» - веб-сторінка, що розташована за наступним посилання в мережі Інтернет: https://marynanutritionist.com/ та яка підконтрольна Виконавцю. Сайт також включає сукупність всієї розміщеної на ньому інформації, текстів, графічних елементів, елементів дизайну, зображень, фото, відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також інформаційних і технічних засобів Сайту. Термін «Сайт» охоплює посилання на інші відкриті чи закриті веб-ресурси на яких розміщуються Виконавцем онлайн матеріали, що необхідні для надання Послуг; 2.1.2. «Договір» - даний документ, опублікований на Сайті та який регулює відносини між Замовниками і Виконавцем в процесі надання Послуг.  2.1.3. «Виконавець» - фізична особа-підприємець ВАСИЛЬЧУК І.Ю., надає Послуги необмеженому колу людей, в тому числі Замовнику; 2.1.4. «Замовник» - фізична особа, яка відвідує Сайт та/або замовила Послугу, та/або планує замовити Послугу у Виконавця для особистих некомерційних потреб; 2.1.5. «Послуги» - разом далі по тексту Договору наступні послуги: «Персональний супровід», «Консультація», «Онлайн курс», «Гайд», «Вебінар», «Тренінг».  2.1.8. «Месенджери» – сервіси для обміну повідомленнями, проведення відеодзвінків тощо, що дозволяють вести будь-якого роду комунікацію, здійснювати обмін текстовими, графічними, аудіо та аудіовізуальними повідомленнями, а також файлами інших форматів. Серед таких сервісів може бути: Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom, Google Meets, Facebook та будь-які інші сервіси, що дозволяють реалізувати вказане вище. Сервіс (и), який використовується для взаємодії із Замовником;  2.1.9. «Персональний супровід» - послуга у рамках цього Договору, що означає індивідуальний підхід, спеціально налаштований та адаптований під потреби та вимоги Замовника. Такий вид послуг надається з метою забезпечення досягнення найкращих результатів для Замовника. Під час Персонального супроводу Виконавець враховує індивідуальні запити, потреби, рівень підготовки та особливості Замовника. Це може включати підготовку індивідуальних планів, підбір навчальних матеріалів, надання індивідуальних консультацій та практичних вправ, а також будь-яких інших дій, спрямованих на досягнення цілей Замовника. Послуга «Персональний супровід» надається із використанням Месенджерів та/або надання доступу до Платформи, та/або направлення відповідних матеріалів Замовнику у рамках такої послуги, на вибір Виконавця. Об’єм матеріалів та послуги, в даному випадку, визначається Виконавцем самостійно та не потребує додаткового узгодження чи оцінки Замовника;  2.1.10. «Консультація» – послуга, що передбачає надання Замовнику поради фахівця у певній галузі, який є представником Виконавця з питань аналізу та розбору харчування, а також надання відповідних рекомендацій, щоб покращити харчування Замовника. Послуга «Консультація» надається із використанням Месенджерів та/або надання доступу до Платформи, та/або направлення відповідних матеріалів Замовнику у рамках такої послуги, на вибір Виконавця. Об’єм матеріалів та послуги, в даному випадку, визначається Виконавцем самостійно та не потребує додаткового узгодження чи оцінки Замовника; 2.1.11. «Гайд» – послуга, що передбачає надання Замовнику інформаційного матеріалу щодо правильного харчування тощо. Гайд направляється через Месенджери, електрону пошту, та/або шляхом надання доступу до нього за допомогою Платформи та/або направлення Гайду Замовнику, на вибір Виконавця. Об’єм Гайду в даному випадку, визначається Виконавцем самостійно та не потребує додаткового узгодження чи оцінки Замовника; 2.1.12. «Вебінар» - онлайн відео-урок, онлайн-лекція, онлайн-майстер-клас або онлайн-курс (два і більше Вебінарів), що проводяться в режимі реального часу та/або в режимі трансляції їхнього запису за допомогою web-технологій, що виражаються у формі передавання інформації шляхом демонстрації оригінальних методів опанування певного змісту шляхом надання Замовнику Персонального посилання на умовах цієї Оферти. Об’єм вебінару в даному випадку, визначається Виконавцем самостійно та не потребує додаткового узгодження чи оцінки Замовника; 2.1.13. «Тренінг» - це урок, лекція, майстер-клас, інтенсив-курс або довготривалий курс, марафон, що проводяться в режимі реального часу та виражаються у формі передавання інформації шляхом демонстрації оригінальних методів освоєння певного змісту за активної ролі Замовника на умовах цієї Оферти. Об’єм тренінгу в даному випадку, визначається Виконавцем самостійно та не потребує додаткового узгодження чи оцінки Замовника; 2.1.14. «Онлайн курс» - послуга, що передбачає надання Замовнику онлайн матеріалу щодо правильного харчування та може містити в собі додаткове супроводження представниками Виконавця. Онлайн курс надається через Месенджери та/або шляхом надання доступу до нього за допомогою Платформи та/або направлення Онлайн курсу Замовнику, на вибір Виконавця. Об’єм Онлайн курсу в даному випадку, визначається Виконавцем самостійно та не потребує додаткового узгодження чи оцінки Замовника; 2.1.15. «Платформа» – інформаційна система, якою керує Виконавець та доступ до якої може надаватись Замовнику у рамках конкретної Послуги. Платформа містить у собі певні матеріали у рамках тієї чи іншої Послуги, а рівень та необхідність доступу визначається Виконавцем виходячи з того, яку Послугу Замовник замовив та оплатив.  2.2. Всі терміни та визначені, що не згадані в даному Договорі, але використовуються в ньому слід тлумачити відповідно до норм законодавства України.  

2. ПОРЯДОК АЦЕПТУ (ПРИЙНЯТТЯ) ДОГОВОРУ 

2.1. Акцепт (прийняття) цього Договору Замовником відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України здійснюється одним із наступних шляхів: 2.1.1. Оплата обраної Послуги за реквізитами Виконавця. Оплата за обрану Послугу здійснюється шляхом оплати на реквізити, наданими Виконавцем, на підставі виставленого рахунку або шляхом надання Виконавцем посилання, де Замовник може здійснити оплату за обрану Послугу. При цьому оплата за обраною Послугою вважається акцептом (прийняття) умов цього Договору, а також прийняттям «Політики конфіденційності та захисту персональних даних».  2.1.3. Здійснення зв’язку із Виконавцем через засоби зворотного зв’язку (заповнення Замовником форми для зворотного зв’язку). 2.2. Акцепт (прийняття) цього Договору відповідно даного розділу Договору означає, що Замовник: - повністю ознайомлений з умовами Договору та приймає (акцептує) його; - повністю ознайомлений із «Політикою конфіденційності та захисту персональних даних», а також приймає (акцептує) її; - повністю ознайомлений із правилами платіжної системи; - повністю ознайомлений із специфікою функціонування Сайту, а також умовами та порядком надання обраної Послуги.  

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 

3.1. Предметом цього Договору є платне надання Виконавцем Замовнику Послуг відповідно до умов Договору в інтерактивному очному і/або онлайн форматі (дистанційно) за винагороду, що виплачується Замовником на користь Виконавця. Формат надання Послуг визначається Виконавцем самостійно та не потребує погодження Замовника. 3.2. Послуги, що надає Виконавець, можуть містити в собі інформаційні матеріали, технічний, статистичний та фундаментальний аналіз, аналіз об’ємів, домашнє завдання, особисті аудіо- чи відео- дзвінки в реальному часі, чат-підтримку зі сторони Виконавця, тести і форми звітів, лекції від представників Виконавця та інші елементи у складі Послуг. 3.3. Виконавець на свій розсуд може розміщувати на Сайті різні варіації комплексу Послуг, які можуть відрізнятися за обсягом, наповненням, строками та їх вартістю. Актуальні і доступні для замовлення Послуги, їх варіації, формати та вартість можуть бути розміщені на Сайті або повідомляються Замовнику через засоби зв’язку на Сайті, форму зворотного зв’язку чи Месенджери. Замовник розуміє та погоджується, що для деяких Послуг вартість може бути визначена Виконавцем індивідуально під час спілкування із Замовником. Це стосується випадків, коли необхідно провести оцінку об'єму Послуг та врахувати специфічні потреби чи вимоги Замовника. Таким чином, остаточна вартість деяких Послуг може бути визначена лише після взаємодії Виконавця і Замовника та узгодження інших умов. Оплата Замовником таких Послуг означає ознайомлення та акцепт (прийняття) даного Договору відповідно до розділу 2 Договору.  3.4. Доступ (надання) до Послуг здійснюється Виконавцем шляхом надсилання Замовнику відповідних матеріалів через засоби зв’язку, що були вказані Замовником під час заповнення онлайн форми на Сайті або будь-яким іншим засобом. Це може включати, але не обмежується: через електронну пошту, системи сповіщень на Сайті, Месенджери, через доступи до Платформ, а також будь-які інших способом. При отриманні доступу до Послуг, Замовник зобов’язаний дотримуватися умов, що визначені у цьому Договорі, а також будь-яких додаткових інструкцій чи вимог, наданих Виконавцем щодо використання цих матеріалів, які надаються у складі Послуг. Посилання на матеріали у складі Послуг є їх частиною, які надаються Виконавцем у рамках цього Договору. 3.5. Акцептуючи (приймаючи) Договір, Замовник надає свою згоду на публікацію відгуків, фотографій та іншого відображення своєї особи, які він передає у приватному спілкуванні із представниками Виконавця, з метою їх використання у рекламних цілях. Публікація може бути проведена в різних медійних форматах, включаючи, але не обмежуючись ними: соціальні мережі, Месенджери, електронні листи та інші медійні канали, що використовуються Виконавцем. Якщо відгук наданий у вигляді відео, то Замовник також надає згоду на використання цього відгуку у будь-якій формі для рекламних цілей. Проте, варто відзначити, що обличчя та контактна інформація Замовника можуть бути приховані від громадського доступу. Ця згода Замовника є добровільною та безстроковою, але може бути скасована Замовником у будь-який момент шляхом письмового повідомлення Виконавцю. 3.6. Згідно з цим Договором та під час надання Послуг, Замовник розуміє та погоджується із тим, що Виконавець не може гарантувати досягнення певних результатів Замовником під час надання Послуг. Це пояснюється тим, що процес надання Послуг ґрунтується на методології, що передбачає активну участь та залученість Замовника до процесу змін та індивідуальної роботи над собою. Зі свого боку, Виконавець зобов'язаний надати Замовнику інструменти, розроблені відповідно до авторської методології, які сприятимуть досягненню бажаних результатів. Однак, важливо розуміти, що успіх у досягненні мети залежить від рівня залученості та наполегливості Замовника, його власних зусиль та відповідальності за результат. Ця умова сприяє розумінню обох сторін процесу навчання та надає зрозуміле визначення взаємних обов'язків. Крім того, вона відображає принципи індивідуалізації та відповідальності, які є ключовими у будь-якій навчальній діяльності. 

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ 

4.1. Послуги відповідно до Договору надаються Виконавцем дистанційно через мережу Інтернет із використанням Сайту та/або Програмного забезпечення, та/або Месенджерів та/або Платформи, на розсуд Виконавця. Послуги можуть здійснюватися шляхом надання доступу до закритого розділу Сайту та/або через надсилання матеріалів у вигляді інтерактивного веб-контенту або в інтерактивному очному форматі чи іншим способом визначеним Виконавцем. При наданні Послуг у дистанційному форматі, Виконавець забезпечує доступ Замовнику до відповідних матеріалів та ресурсів, необхідних для отримання Послуг. Це може включати, але не обмежується: відеоуроки, аудіоматеріали, тексти, завдання, тести, та інші матеріали, залежно від специфіки та особливостей конкретної обраної та оплаченої Замовником Послуги.  4.2. Виконавець приступає до надання обраної Замовником Послуги, за умови здійснення Замовником 100% оплати та надання Виконавцю Замовником наступних даних: - прізвище та імʼя; - номер телефону; - нікнейм, який дозволяє зв’язатись із Замовником через Месенджер; - електронна адреса.  4.3. Етапність надання послуги «Онлайн курс»: 4.3.1. Замовник розуміє та погоджується із тим, що послуга «Онлайн курс» включає наступні етапи: 4.3.1.1. надання доступу до Онлайн курсу, що включає надання доступу до матеріалів, в тому числі відео, лекції, чек листи, файли, таблиці, work book.  4.4. Згідно з умовами Договору, Замовник розуміє, що ціна Послуги визначається у національній валюті гривні згідно із встановленим Виконавцем курсом валют на момент виставлення рахунку або направлення посилання, де Замовник може сплатити за обрану Послугу. Ця ціна може бути відображена еквівалентом на Сайті Виконавця у валюті Євро або іншої валюти. Згідно з вищезазначеними умовами, Виконавець залишає за собою право на зміну курсу валют з плином часу. Замовник може отримати більш детальну інформацію щодо цін та курсів валют, звернувшись до Виконавця у будь-якому Месенджері. Зазначена на Сайті ціна Послуг не включає додаткові комісії банків або платіжних систем, які можуть бути застосовані при здійсненні платежу на користь Виконавця. 4.5. Ціна Послуги є актуальною протягом 2 (двох) робочих днів з моменту виставлення рахунку або направлення відповідного посилання для оплати Замовнику. Якщо Замовник не оплатив за обрану Послугу протягом вказаного вище терміну, то Виконавець має право не приступати до надання Послуг і це не буде порушення умов Договору. 

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ 

5.1. Виконавець зобов'язується: 5.1.1. надати Замовнику оплачені Послуги відповідно до цього Договору; 5.1.2. в порядку виконання Договору і в рамках термінів надання Послуг забезпечити Замовнику доступ до матеріалів та іншої супутньої і необхідної інформації (якщо застосовується); 5.1.3. суворо зберігати в таємниці будь-яку особисту та/або конфіденційну інформацію, отриману від Замовника при наданні Послуг за цим Договором відповідно до «Політики конфіденційності та захисту персональних даних». 5.2. Виконавець має право: 5.2.1. змінювати в односторонньому порядку без погодження Замовника матеріали та дані до яких Замовник отримав доступ, форму проведення зворотного зв'язку та інших консультацій, а також змінювати і доповнювати зміст інформації для Замовника; 5.2.2. в процесі надання Послуг давати Замовнику спеціалізовані рекомендації щодо виконання завдань, передбачених варіантом Послуг, а також щодо додаткових дій, які дозволяють збільшити ефективність та досягається за допомогою впровадження результатів Послуг; 5.2.3. в односторонньому порядку змінювати і доповнювати умови цього Договору без попереднього узгодження з Замовником або будь-якого іншого повідомлення; 5.2.4. залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань за Договором без погодження Замовника; 5.2.5. в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадках і порядку, передбачених цим Договором; 5.2.6. повністю або частково призупинити надання Послуг у разі неможливості надання Послуг у зв’язку з технічними або іншими об’єктивними причинами; 5.2.7. в будь-який момент змінювати дату початку надання Послуг на період не більше ніж місяць. Про будь-які такі зміни Замовник буде попереджений заздалегідь шляхом повідомлення на визначеному Виконавцем ресурсі для взаємодії із Замовником або через Месенджери; 5.2.8. продовжити терміни проведення та/або тривалість надання Послуг з урахуванням внутрішніх обставин або потреб Замовника і це не буде вважатись порушенням умов Договору; 5.2.9. без погодження із Замовником встановлювати і скасовувати різноманітні знижки, маркетингові акції, пільги, засновувати дисконтні програми, програми лояльності тощо; 5.2.10. вносити зміни та доповнення до умов цього Договору, а також змінювати порядок, обсяг та умови надання Послуг. Ці зміни та доповнення можуть бути введені Виконавцем в односторонньому порядку шляхом обов'язкового розміщення відповідних змін на Сайті Виконавця або шляхом повідомлення Замовника в Месенджері. 5.3. Замовник зобов'язується:  5.3.1. оплачувати Послуги на умовах та в порядку цього Договору; 5.3.2. прийняти в міру виконання Послуги Виконавця відповідно до положень цього Договору; 5.3.3. проявляти повагу до Виконавця та інших Замовників; 5.3.4. не передавати будь-яким способом третім особам доступ до матеріалів Послуг або їх частини, а також забезпечувати повну конфіденційність; 5.3.5. не копіювати і не поширювати будь-яким способом (не публікувати, не розміщувати на інших ресурсах в мережі Інтернет, не передавати/обмінювати або не перепродавати третім особам) матеріали, що належать Виконавцю та отримані в ході надання Послуг, не створювати на їх основі інформаційні продукти з метою вилучення комерційного прибутку, а також не використовувати цю інформацію будь-яким іншим чином, окрім як для особистого використання. При порушенні цього положення, Замовник несе відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України; 5.3.6. не використовувати будь-яку інформацію, розміщену на Сайті, сторінках Виконавця в соціальних мережах чи будь-який наданий контент або доступ до якого отримав Замовник, або його частину задля нанесення шкоди правам або законним інтересам Виконавця; 5.3.7. не публікувати, не розміщувати, не надсилати, не завантажувати, не подавати, не демонструвати, не поширювати інформацію чи матеріали, що шкодять діловій репутації Виконавця; 5.3.8. не намагатись отримати доступ до персональних даних інших Замовників, якщо на це не має явної їх згоди; 5.3.9. не уступати або яким-небудь іншим чином не передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця; 5.4. Замовник має право: 5.4.1. отримати від Виконавця надання інформації з питань, що стосуються організації і забезпечення належного виконання Послуг; 5.4.2. здійснювати аудіо- чи відео- запис навчальних матеріалів, консультацій, лекцій, проведених в процесі надання Послуг за умови попереднього погодження із Виконавцем. Запис може бути використано Замовником лише для особистого користування та не може бути поширений чи опублікований будь-яким чином. 

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ 

6.1. Вартість Послуг, що надаються Виконавцем, і доступних до замовлення, вказується на Сайті або повідомляється Замовнику шляхом комунікації через Месенджер. 6.2. Замовник має право здійснити оплату без виставленого Виконавцем рахунку у випадку наявності достатньої інформації щодо суттєвих умов Договору та можливості оплати через використання електронних платіжних систем на інтернет сайті/ресурсі Виконавця. 6.3. Оплата Послуг проводитися Замовником у розмірі 100% передоплати від вартості Послуг відповідно до п. 4.9. Договору.  6.4. Виконавець не несе відповідальність за послуги третіх осіб щодо застосування платіжних інструментів та операторів платіжних систем, та має право відмовити Замовнику у наданні послуг у випадку неотримання оплати від Замовника, якщо оплата була здійснена останнім через таких посередників, та кошти не були отримані Виконавцем. Будь-які ризики щодо перерахування коштів на рахунок Виконавця несе Замовник до моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. 6.5. Згідно з умовами Договору, Виконавець має право на диференціацію ціни в залежності від термінів здійснення оплати за Послуги. Ця умова дозволяє Виконавцю встановлювати різні вартості Послуг в залежності від часу, коли оплата надходить. Ця практика є стандартною в бізнес-середовищі і дозволяє Виконавцю стимулювати Замовників до швидшого здійснення оплати, а також забезпечує більш гнучке ціноутворення, що враховує різні потреби і можливості Замовників. 6.6.Грошові кошти повертаються у тій же формі та на той же рахунок, з якого проводиться оплата, якщо Сторони не домовляться про інше. 6.7.Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця. 

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ 

7.1.Виконавець має право:  7.1.1. вносити зміни та доповнення до умов Договору та додатків до нього; повідомлення про такі зміни та доповнення публікуються на офіційному сайті Виконавця не менш, ніж за 5 (п’ять) календарних днів до їх введення в дію;  7.1.2. самостійно визначати вартість на неоплачені Послуги; 7.1.3. припиняти надання Послуг Замовнику, який порушує умови цього Договору;  7.1.4. зберігати та обробляти інформацію, яку він отримує в процесі надання Послуг;  7.1.5. залучати до надання послуг третіх осіб, при цьому відповідальність за якість та кількість послуг перед Замовником несе Виконавець. 7.2.Виконавець зобов’язаний:  7.2.1. надавати Послуги в строки та в обсязі, передбаченими Договором;  7.2.2. надавати послуги актуальні згідно до чинного законодавства України;  7.2.3. вживати відповідно до чинного законодавства заходи із забезпечення конфіденційності інформації, що передається Замовником, а також інформації про Замовника та отримані ним Послуги; 7.2.4. своєчасно реагувати на запити Замовника.  7.2.5. своєчасно надавати доступ до Контенту послуг.  7.2.6. виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором. 

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА 

8.1.Замовник має право на:  8.1.1. повне і своєчасне отримання замовлених Послуг належної якості;  8.1.2. отримання від Виконавця відомостей про здійснені Послуги у порядку, встановленому законодавством;  8.1.3. відмовитися від отримання повідомлень/листів від Замовника. В такому випадку Виконавець не несе відповідальність за не отримання актуальної інформації Замовником щодо послуг. 8.2. Замовник зобов’язується:  8.2.1. здійснювати оплату замовлених Послуг у розмірі та в строки, встановлені Договором (Додатку); 8.2.2. своєчасно повідомляти Виконавця про зміну реквізитів, які були зазначені Замовником в Заяві. 8.2.3. використовувати Контент, інформацію та матеріали тільки в особистих цілях і для особистого використання та не розповсюджувати Контент, отриманий в ході надання послуг.  8.2.4. знайомитися с актуальною версією Договору при кожному вході на інтернет ресурс Виконавця. 8.2.5. компенсувати збитки та виплатити штраф в разі порушення майнових та немайнових прав інтелектуальної власності та авторських прав на Контент Виконавця. У випадку виявлення факту порушення майнових та немайнових прав інтелектуальної власності та авторських прав на Контент Виконавця, на першу вимогу Виконавця припинити таке порушення.  8.2.6. Не здійснювати публікацій в інтернет ресурсах, сайтах Виконавця, в коментарях або в чатах в ході надання Послуг інформації, забороненої цим Договором, недостовірної, неправдивої інформації щодо Виконавця або отриманих послуг, в тому числі розпалює міжнаціональні конфлікти, містить нецензурні вислови або іншим чином ображає інших споживачів або Виконавця, публікацій інформації в інтернет ресурсах Виконавця, яка не стосується тематики послуг або публікація рекламної інформації.  

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 

9.1.Виконавець та Замовник несуть відповідальність за порушення умов цього Договору відповідно до цього Договору та чинного законодавства України. 9.2.Всі суперечки по Договору між Виконавцем і Замовником вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — згідно з чинним законодавством України.9.3. Замовник не має права відмовитися від Договору в односторонньому порядку після отримання послуг. Кошти, сплачені на користь Виконавця, не підлягають поверненню у випадку такої односторонньої відмови. 9.4.Якщо Замовник з будь-яких обставин, які не залежать від Виконавця, не отримує послуги у встановлені Договором строки, послуги вважаються наданими Виконавцем належним чином. 9.5.Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, якщо це спричинено форс-мажорними обставинами, тобто невідворотними діями за обставин непереборної сили, про які Сторони не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми; війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергозабезпечення та зв’язку, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання даного Договору, а їх виникнення юридично засвідчені. Протягом часу дії обставин непереборної сили сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідки форс-мажорних обставин. 9.6.Виконавець має право перенести строки надання послуг у випадку виникнення обставин, які не залежать від нього (хвороба, технічні роботи провайдера, що унеможливлюють зв’язок к Замовником, тощо) при умові попередження Замовника не менш ніж за 3 часа до початку надання послуги. При цьому, час та дата перенесення погоджується з Замовником шляхом направлення електронного повідомлення. 9.7.Виконавець не гарантує абсолютну безпомилковість Послуг і дає гарантію того, що зробить всі розумні зусилля й міри задля мети недопущення цього. Якщо Замовник виявить помилки або неточності, які сталися з вини Виконавця, Виконавець за наявної можливості безкоштовно виправляє зроблені помилки в найкоротший термін. 9.8.Виконавець не несе відповідальності за прямий або непрямий збиток, заподіяний Замовнику в порядку, визначеному чинним законодавством України. 9.9.У разі виникнення у Замовника скарг і пропозицій, він може звернутися до Виконавця з письмовою заявою, у якій вказати суть проблеми, своє ім’я та прізвище, а також зворотню адресу, відправивши її на електронну адресу, вказану в цьому Договорі. Виконавець, отримавши письмову заяву Замовника, повинен її розглянути і у 30-денний строк надати письмову відповідь. У разі, якщо отримане звернення або заява містить прохання чи вимогу вчинити певні дії, Виконавець, у разі згоди вчинити ці дії, вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення Замовника про задоволення прохання чи вимоги. 9.10. За порушення умов п. 8.2.3, 8.2.5, 8.2.6 Замовник сплачує Виконавцю штраф в розмірі 500% від вартості оплачених послуг та компенсує понесені збитки та не отриману вигоду. 9.11.Спори між сторонами розглядаються судом у порядку, передбаченому чинним законодавством України. 9.12.У разі зміни контактних даних Замовника протягом дії Договору він зобов’язаний повідомити про це протягом 20 днів на електронну адресу, зазначену нище. 9.13.Виконавець не несе відповідальності перед Замовником за не отриману вигоду останнього, незалежно від джерела їх походження. 9.14.Про недоліки в послузі Замовник зобов’язаний повідомити Виконавцеві не пізніше трьох діб після їх виявлення на e-mail: moc.liamg%4090tsinoitirtunylimaf 

10. ПОЛІТИКА ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ

10.1. Відмова від Договору можлива протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати Акцепту (оплати) у разі раннього бронювання послуг (14 і більше днів до дати надання послуг) при умові виконання умов п.10.3 цього Договору. 10.2. Повернення коштів у разі відмови від Договору (п.10.1) здійснюється в розмірі 100% вартості послуг, за умови, якщо доступ до Контенту послуг не відкривався, Замовник не заходив до кабінету за отриманим доступом та не отримував Контент послуг засобами електронного зв’язку. 10.3. Повернення грошових коштів, що надійшли в рахунок оплати послуг, проводиться за письмовою заявою Замовника на електронну пошту Виконавця, вказану в цьому Договорі. У заяві про повернення повинні бути викладені причини, через які Замовник вимагає повернути кошти, реквізити для переказу грошових коштів (з яких здійснювалась оплата) і прикладені копія документа, що посвідчує особу Замовника та копію документа про оплату послуг. 10.4. Умови повернення грошових коштів: 1) заяву про повернення коштів направлено Виконавцю у строк, визначений в п. 10.1 цієї статті; 2) Замовник надав інформацію в повному обсязі в порядку, визначеному в п.10.3. При відсутності одного або декількох зазначених у цьому пункті умов Виконавець має право відмовити в задоволенні вимоги Замовника. 10.5. Рішення про повернення коштів або про відмову в поверненні коштів приймається Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання Виконавцем письмового заяви Замовника. 10.6. Якщо Заява про відмову від Договору подана Замовником з порушенням строку, визначеного в п.10.1, або після початку надання послуг, Виконавець самостійно та добровільно приймає рішення про повернення оплати. Конкретна сума повернення визначатиметься пропорційно до вартості наданих послуг з урахуванням додаткових витрат щодо повернення оплати (банківська комісія, курсової різниці, комісії фінансових посередників, вартості направленого Замовнику Контенту послуг) та штрафу в розмірі до 50% від вартості послуг в рахунок відшкодування збитків від односторонньої відмови від Договору з боку Замовника. 10.7. Сторони не мають права на розірвання Договору в односторонньому порядку, крім випадків передбачених чинним законодавством та цим Договором. 

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ 

11.1.Договір набуває чинності з моменту Акцепту Замовником. 11.2.Строк дії Договору починається з моменту Акцепту (здійснення оплати послуг) та діє до завершення Виконавцем надання послуг. Визнання недійсними окремих пунктів Договору не тягне недійсність всього Договору. 11.3.Протягом дії Договору, Виконавець має право вносити зміни в Договір (за погодженням з Замовником), які вступають в силу протягом 5 днів з моменту оприлюднення на інтернет ресурсі/сайті. Виконавець завчасно повідомляє Виконавця про зміни (за 5 робочих днів до набрання ними чинності) засобами електронного зв’язку. Вважається, що Замовник погодився із змінами, якщо протягом 3 робочих днів на електронну пошту Виконавця не прийшло письмове заперечення від Замовника. 

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ 

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ – Васильчук Іван Юрійович ЄДРПОУ 3095009670 Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"IBAN  IBAN: UA233052990000026008046004872 Адреса для листування: e-mail moc.liamg%4090tsinoitirtunylimaf